1. 读者如何办理和查看二维码读者证？

（1）凡持有二代身份证的中国公民，首次在我馆办理读者证，可通过官方微信公众号“河北省图书馆”－“我的图书馆”－“在线办证”小程序或关注微信公众号“河北省图书馆”－“我的图书馆”－“冀图空间”－“在线办证”根据提示填入本人真实有效信息，并进行人脸验证，办理成功后即可在首页查看二维码读者证。

（2）持有实体读者证的读者，可通过微信公众号“河北省图书馆”－“我的图书馆”－“冀图空间”－“证件（解）绑定”进行读者证绑定。绑定成功后自动生成二维码读者证，可在“冀图空间”首页点击“二维码读者证”进行查看。

2. 如何预约退押金？

微信搜索“河北省图书馆”公众号并关注，点击“我的图书馆”－“冀图空间”，在首页点击“读者证（解）绑定”进行读者证绑定，绑定完成后点击首页“预约退押金”，选择合适的日期和时间段进行预约，读者可提前7天进行预约，不可预约当日。预约成功后可在预约界面点击右下角“我的”－“历史预约记录”查询当前预约状态。

3. 如何绑定读者证？

微信搜索“河北省图书馆”公众号并关注，点击“我的图书馆”－“冀图空间”，在首页点击“读者证（解）绑定”填写用户名和密码。在线注册的读者用户名是本人身份证号码，办理过实体证的读者用户名是读者证八位卡号，密码默认为读者身份证号码中的出生年月日八位数字，输入后点击“绑定”，若显示“您已绑定读者证号XXXXXXX”则表示绑定成功。

4. 图书逾期未还怎么办？

我馆现已取消收取图书逾期违约金，如果读者所借图书逾期未还，则不能再继续借书，须将超期未还图书归还才可正常借书。

5. 读者证是否需要验证？

我馆已于2019年10月取消了读者证验证制度。读者证使用过程中如提示无法使用，请前往总服务台或拨打总服务台电话0311-86662277咨询。

6. 如何在图书馆官网内进入数字资源？

在我馆官网首页左上方点击“数字资源登录”或者右下方“数字资源”栏目登录进入，需输入用户名和密码。在线注册的读者用户名是本人身份证号码，办理过实体证的读者用户名是读者证八位卡号，密码默认为读者身份证号码中的出生年月日八位数字。

7. 数字资源为何无法使用？

(1) 您必须办理我馆的读者证获取读者证号和密码。（详看第1条）

(2) 您输入卡号和密码的位置不正确，请点击我馆官网首页左上方“数字资源登录”进入或者右下方“数字资源”栏目登录进入。

(3) 您的下载量超过了每日最大限额，被系统自动封号，24小时后自动解封。

(4) 您所使用的宽带网络暂不支持本馆网站。

如有其他无法使用数字资源的情况，请与本馆数字资源部联系解决，咨询电话：67593030。

8. 河北省图书馆的位置?

河北省石家庄市长安区东大街16号，范西路与东大街和西大街之间，河北博物院的正南方。

 

 

 

9. 河北省图书馆乘车路线？

地铁：1号线博物院站B口出站沿东大街南行过范西路到馆。

公交路线：29、43、69、95、116、游11、游12等。

咨询电话：86662277

10. 河北省图书馆官网的网址是什么？

我馆官网地址：http://www.helib.net。

11. 河北省图书馆开闭馆时间？

除每周周一外，每天9:00～19:00，中午不闭馆。节假日开闭馆时间请参考网站、微信公众号发布的“假期开放安排”

12. 如何连接WIFI?

河北省图书馆已经在馆区范围内实现了开放式无线网络信号全覆盖，馆区每个楼层均有专属WiFi信号。选择连接“河北省图书馆”字样的WiFi信号，连接时需填写用户名和密码。在线注册的读者用户名是本人身份证号码，办理过实体证的读者用户名是读者证八位卡号，密码默认为读者身份证号码中的出生年月日八位数字，连接成功后，即可在本馆区域内使用WIFI。

 

 

13. 如何找书？

首先在线上搜索该图书是否在馆，可以在馆区内检索机（桌子上的电脑）或者通过微信图书馆“冀图空间”线上检索，打开“河北省图书馆”微信公众号-“我的图书馆”（左下方）－“冀图空间”，进入首页，可以在搜索框内直接输入书名、作者、任意词或者ISBN进行检索，或者通过“冀图空间”首页点击“图书查询”进行检索。点击具体某一条检索结果，查看图书详情内容，首先要注意查看馆藏状态，入藏即是在馆内，借出即非在馆内。

第二，查看馆藏地点，大多数情况下会显示“中文外借”，则表示该书可外借，如果是“新库本”或者“旧库本”，表示该书只能凭证阅览不外借，除此之外显示其他类型，如有疑问可咨询工作人员。

第三，根据索书号的首字母确定图书所在的阅览室，按照索书号后面的内容确定图书具体位置。

 

我馆借阅室按照《中图法》的类目顺序进行排列：

借阅室一：提供A类马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，B类哲学、宗教，C类社会科学总论，E类军事这四大类图书的开架阅览及外借服务。

借阅室二：提供D类政治、法律，F类经济，G类科教文体，K类历史、地理这四大类图书的开架阅览及外借服务。

借阅室三：提供H类语言、文字，I类文学，J类艺术这3大类图书的开架阅览及外借服务。

借阅室四：提供R类医药、卫生，S类农业科学，T类工业技术等自然科学，Z类综合类图书的开架阅览及外借服务。

14. 借书期限？

按照图书借期31天、期刊借期16天归还书刊。

15. 如何续借图书？

图书借阅期内只能续借一次，期刊不可续借。图书续借时可在自助借还机使用读者证、电子读者证、身份证、三代社保卡、电子社保卡办理续借，也可在“河北省图书馆”微信公众号上－“我的图书馆”－“冀图空间”绑定读者证后办理续借。

16. 借还书需注意的问题？

自助借还机上显示的书名和所要外借（归还）的书名是否一致；自助借还机上显示的图书册数与所外借（归还）的图书册数是否一致。借还书操作成功后，打印借书和还书的凭证以便查询，避免造成不必要的损失。

17. 如何在官网内进入“我的图书馆”？

在我馆官网首页左上角点击“我的图书馆”栏目，登录需输入用户名和密码。在线注册的读者用户名是本人身份证号码，办理过实体证的读者用户名是读者证八位卡号，密码默认为读者身份证号码中的出生年月日八位数字。

18. 如何修改密码，网上可以修改吗？

在我馆官网首页左上角登录“我的图书馆”，进入“我的图书馆”页面，左侧“个人信息”－“修改密码”即可。或者通过“河北省图书馆”微信公众号上－“我的图书馆”－“冀图空间”绑定读者证后在首页右上方点击“修改密码”进行修改。

注意：绑定读者证、进入“数字资源”、进入“我的图书馆”时如遇到“用户名或密码不正确”，可以到我馆总服务台或者拨打电话86662277咨询工作人员重置密码；也可在“冀图空间”首页点击“修改密码”，进入界面后点击右下角“忘记密码”对密码进行重新设置，需要填入的信息为本人身份证号码、姓名、新密码。

19. 少儿阅览室的位置？

省图书馆少儿阅览室位于省图书馆西侧南楼一层和内庭院，从南门进馆后看到西侧消防监控室再向西，可见到内庭院有儿童活动中心（玻璃房内）和少儿多媒体阅览室，西南侧走廊内是少儿书刊借阅室。

少儿书刊借阅室提供6至14岁少儿书、刊、报借阅服务，自助办理借还手续。儿童活动中心提供3至6岁低幼读物借阅、益智游戏、手工制作、亲子活动及小型读者活动等服务。少儿多媒体阅览室提供少儿多媒体视听、网络资源浏览、电子文献借阅等服务。在少儿馆举办的中文绘本故事会、英文绘本故事会、少儿心理教育讲座、“最强大脑风暴”讲座、创意美术——儿童思维绘画活动等丰富多彩的读者活动。

20. 自助借还机位置？

馆内一楼东门南侧、南门东侧、总服务台东侧、儿童活动中心、少儿书刊借阅室内；三楼中文图书第二借阅室内，中文图书借阅室内。

21. 储物柜位置？

馆内一楼东门南侧以及馆区二三四层均设有储物柜。读者进馆后，可存放背包及随身物品，需注意储存空间有限。储存完成后，谨慎保管条码纸，如果条码纸丢失或者不能被识别，可以去南门西侧消防监控室咨询安保人员处理。

22. 消毒柜位置？

馆内一楼东门南侧、南门东侧、少儿书刊借阅室内、二楼中文现刊借阅室内、三楼中文图书第二借阅室内、中文图书第三借阅室外均设有消毒柜。

23. 饮水机位置？

馆内设有饮水机，但不设置食品和饮用水的售卖，还请广大读者进馆时请自带水杯。

饮水机位置有：一楼南门进馆后向右走到电梯间西侧，二、三、四相同位置都设有饮水机；四个楼层卫生间旁边也都有设置饮水机。

24. 如何给手机充电？

为避免发生火灾，我馆设置了充电桩供读者给手机充电，充电桩位置是在一楼总服务台西侧第一个柱子和第三个柱子旁边以及二楼北侧设有一个。

25. 在馆内遗失读者证或物品怎么办？

如果读者遗失读者证，请第一时间到总服务台进行挂失或补办，以防产生不必要的损失；如果丢失其它物品，可询问就近的服务窗口，或者是到东门失物招领处寻求安保人员的帮助。