题名：销售就是要玩转细节

责任者：南勇

出版社：江苏凤凰文艺出版社

出版日期：2018年7月

简介：如何在初次见面时就赢得顾客的信任？如何问候才能够缓解顾客的不安与警戒心理？如何通过顾客的表情与语言快速读懂顾客的心？如何进行换位思考才能理解顾客的真实想法和感受？如何打销售电话才能不让顾客觉得是令人厌烦的推销？如何说，顾客才肯听？怎么问，顾客才肯说？如何做才能让顾客离开时恋恋不舍并准备下次再来？如何处理顾客投诉才能化敌为友？为什么停车场是销售的起点？为什么不能把顾客划成三六九等区别对待？为什么顾客咨询电话的铃声响过4声后必须有人接听？为什么你的名片很快就被顾客扔进垃圾桶？为什么让顾客试用产品不如让顾客使用产品？为什么热衷于开拓新顾客的销售员业绩都不太好？魔鬼藏在细节里，销售业绩也藏在细节里。留学日本10年、毕业于早稻田大学商科的知名销售专家南勇，借鉴日本享誉全球的服务业经验，融合中国特殊的国情，通过4大销售场景、8套销售话术、66个实际销售案例，将达成销售的细节展示得淋漓尽致。细节决定成败，掌握了这66个细节，销售的成功就是水到渠成。